Influencia de plataformas virtuales en la Economia de las PYMES en las familias del asentamiento humano Villa Primavera, Sullana-2020
Palabras clave:
plataformas digitales, minimización, influenciaResumen
La presente investigación aborda la problemática de la insuficiente infraestructura tecnológica en las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) del Asentamiento Humano Villa Primavera. Este estudio se tiene como propósito principal determinar el impacto de las plataformas virtuales en la economía de las PYMES, por ende, en el bienestar económico de las familias de Villa Primavera, Sullana, durante el año 2020. Mediante una metodología descriptiva y un diseño no experimental de corte transversal, se aplicó una encuesta como instrumento primordial para la recolección de datos. Los resultados indican que un 95% de las empresas participantes aspira a aumentar sus beneficios económicos. WhatsApp emerge como la aplicación más prevalente entre sus operaciones comerciales, así como un 86% de las PYMES manifiesta el deseo de expandir su presencia digital desarrollando su propio sitio web. La totalidad de los encuestados reconoce la importancia de una atención al cliente de calidad, priorizando la eficiencia en sus prácticas comerciales. Se concluye que las plataformas virtuales ejercen una influencia significativa en la economía de las PYMES de Villa Primavera, no solo al facilitar el incremento de ganancias mediante ventas, sino también al optimizar la atención al cliente, reducir costos en marketing y recursos humanos, mejorando así la eficiencia operativa
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